Preguntas Frecuentes

Este listado ha sido revisado para nuestras políticas 2019-2020

Preguntas más usuales

Métodos de Entregas

Los métodos de entrega que usted encontrará por producto son;

  • Entregas a la casa: Se despachan directamente en su casa o su correo más cercano (según disponibilidad de transporte en el lugar)
  • Entregas Regulares: Se despachan en La Habana por empresas Consolidadoras autorizadas
  • Entregas Rápidas: También se despachan en La Habana por empresas Consolidadoras autorizadas

Estas entregas se deben seleccionar sobre su paquete y usted verá el precio que tendrán estos ya colocados en Cuba.

A partir que usted selecciona sus productos (con sus entregas), será llevado eventualmente al carrito de compras y, finalmente, al checkout donde confirmará sus productos y entregas una última vez, nos brindará sus datos de compra, asimismo, nos brindará los datos de la persona(s) que están por recibir su carga.

¿Cuál es el tiempo de entrega aproximado?

Siempre indicamos que el tiempo de las entregas  no solo dependerá de nosotros como Empresa de logística, si no también de las condiciones climáticas que puedan interferir con la recepción de su producto. Esto aunado al país, municipio o provincia donde se esté enviando el producto y la forma escogida para su entrega.

  • Entregas a la casa: Esta puede realizarse en un periodo de entre 45 a 55 días aproximadamente,
  • Entregas Regulares: Se realizan en La Habana y su tiempo estimado oscila entre 30 a 40 días
  • Entregas Rápidas: También se realizan en La Habana en un periodo de tiempo de 7 a 15 días  aproximadamente.

¿Es seguro pagar con mi tarjeta?

Sí. En primera instancia para poder ser acreditados como un ente que puede hacer cobros en línea de esta manera, la Ciudad de Panamá, exige que la empresa intermediadora esté certificada y posea estándares de seguridad comprobados además de poseer garantías para los clientes.

Otro de los aspectos a destacar está en la cantidad de documentación a presentar (a la vista) para poder mantener una plataforma de este calibre donde, el cliente, está seguro desde el ingreso hasta el final de su transacción.

Igualmente, cumpliendo con reglamentos internacionales, nuestra página posee un SSL (Certificado de Seguridad) sin el cual Visa/Mastercard no nos habilitaría para la compra de productos.

¿Cómo hago un pedido?

Cuando entre a la página web usted verá automáticamente categorías y sub-divisiones de productos los cuales lo irán guiando hasta su búsqueda.

Cuando entre a cada producto, de manera individual, o a categoría, usted podrá aplicar filtros por un sinfín de criterios hasta dar con el producto deseado.

Elija bien el método de entrega y agréguelo al Carrito de Compras.

En la barra superior derecha verá el monto total de su potencial compra y, esta, le indicará (si hace click en ella) dos opciones: Ir al Carrito o Finalizar Compra.

Si le da click a «ir al Carrito», será llevado al listado de sus productos donde podrá o aplicar algún cupón de descuento (si tuviese uno) o, modificar su carrito de compras (aumentando o disminuyendo sus cantidades de compra).

Si da click a » Finalizar Compra», será llevado a la pantalla de cierre donde se le consultarán sus datos, se le indicará el método de pago y diversas casillas que deberá llenar para tener su información de despacho de la manera más adecuada.

Una vez finalizado este último, seleccione que acepta nuestros Términos y Condiciones, selecciona «Finalizar Compra» y, ¡Enhorabuena! Ha recibido un correo que le indicará sobre su pedido y, asimismo, en un par de días, personal de la oficina se comunicará con usted para brindarle mayor soporte o responder potenciales nuevas dudas que posea.

¿A quién debo contactar si tengo dudas?

A lo largo de nuestra página se indican nuestros números de teléfono y, a su vez, los correos de contacto. Escríbanos para poder apoyarlo con cualquier duda que posea. Puede de forma rápida  utilizar la opcion de Whatsapp incorporada para comunicarse con algunos de nuestros operadores

Políticas de Privacidad

Zona Libre Online, se compromete a respetar y mantener su privacidad, esta política y acuerdo de privacidad se aplica a todos los usuarios y cubre cómo recopilamos, utilizamos y tratamos la información personal que usted puede proporcionar a través de nuestro sitio web.

SU CONSENTIMIENTO A LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD CREA OBLIGACIONES LEGALES PARA USTED Y PARA NOSOTROS. POR FAVOR, LEA CUIDADOSAMENTE PARA APRENDER LO QUE CONSTITUYE “CONSENTIMIENTO” BAJO ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, FAVOR DE ABSTENERSE DE UTILIZAR NUESTRO SITIO.

Para saber más hacer click aquí: Privacidad Zona Libre Online

Políticas de Retorno

Si por alguna razón, usted no está satisfecho con nuestros productos comprados en línea, nuestra marca Zona Libre Online está en disposición de revisar con usted estos detalles en lo que respecta al intercambio de un artículo o nota de crédito, siempre y cuando el producto no está dañado y en su original condición.

Para saber cómo proceder, hacer click aquí: Retorno Zona Libre Online

WhatsApp chat