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Preguntas Frecuentes

Este listado ha sido revisado para nuestras políticas 2019-2020

Preguntas más usuales

TIPOS DE ENVIOS

Los métodos de entrega que usted encontrará por producto hijo;

  • Envío por Correo Aéreo: Su envío es aéreo y se despacha directamente en el correo o según disponibilidad de transporte, en su casa. Su alcance es en cualquier lugar de la isla y son entregados por la Empresa de Correos.
  • Envío por Correo Marítimo: Su envío es por vía marítima y se despacha directamente en el correo o según disponibilidad de transporte, en su casa. Su alcance es en cualquier lugar de la isla y son entregados por la Empresa de Correos.
  • Envío aéreo hasta La Habana: esta vía es Aérea y se Entrega en La Habana por la empresa Consolidadora autorizada.
  • Envío aéreo hasta Provincias: Este envío es aéreo hasta La Habana y terrestre hasta, Varadero, Camagüey, Holguín y Santiago de Cuba despachandose en cada una por las empresas Consolidadoras autorizadas.
  • Envío Marítimo hasta La Habana: Esta vía es marítima y se despachan en La Habana por empresas Consolidadoras autorizadas

Estos envíos se deben seleccionar sobre su paquete y usted verá el precio que tendrán estos colocados en Cuba.

A partir que usted seleccione sus productos (con sus envíos), será llevado eventualmente al carrito de y, finalmente, al checkout donde confirmará sus productos y envíos una última vez, nos brindará sus datos de compra, también, nos brindará los datos de la persona (s) que están por recibir su carga.

¿Cuál es el tiempo de entrega aproximado?

Siempre indicamos que el tiempo de las Envío no solo depende de nosotros como Empresa de logística, si no también de las condiciones climáticas que pueden interferir con la recepción de su producto. Esto aunado al país que la recibe el municipio o la provincia donde se esté enviando el producto y la forma escogida para su envío, condiciones de la logística utilizada, etc..

  • Envío por correo aéreo: Nuestro Servicio de Envío hasta La Habana Cuba puede ser en un periodo de una semana a 15 dias aproximadamente si la empresa de Correos de Cuba autoriza su recepción. La entrega al destinatario depende de las condiciones de Logística de esta empresa y de la rapidez del procesamiento de los productos enviados por parte de la aduana de Cuba, por lo que no hay un tiempo estimado.
  • Envío por correo Marítimo : Nuestro Servicio de Envío hasta La Habana Cuba puede ser en un periodo de una semana a 15 dias aproximadamente si la empresa de Correos de Cuba autoriza su recepción. La entrega al destinatario depende de las condiciones de Logística de esta empresa y de la rapidez del procesamiento de los productos enviados por parte de la aduana de Cuba, por lo que no hay un tiempo estimado.
  • Envío aéreo hasta La Habana: Nuestro Servicio de Envío hasta La Habana Cuba puede ser en un periodo de una semana a 15 dias aproximadamente. La entrega al destinatario depende de las condiciones de Logística de Aerovaradero y de la rapidez del procesamiento de los productos enviados por parte de la aduana de Cuba, por lo que no hay un tiempo estimado.
  • Envío Marítimo hasta La Habana: En estos momentos no esta funcionando.

¿Es seguro pagar con mi tarjeta?

Sí. En primera instancia para poder ser acreditados como un ente que puede hacer cobros en línea de esta manera, la Ciudad de Panamá, exige que la empresa intermediadora esté certificada y posea estándares de seguridad comprobados además de poseer garantías para los clientes.

Otro de los aspectos a destacar está en la cantidad de documentación a presentar (a la vista) para poder mantener una plataforma de este calibre donde, el cliente, está seguro desde el ingreso hasta el final de su transacción.

Igualmente, cumpliendo con reglamentos internacionales, nuestra página posee un SSL (Certificado de Seguridad) sin el cual Visa/Mastercard no nos habilitaría para la compra de productos.

¿Cómo hago un pedido?

Puede hacer compras en nuestra tienda online desde cualquier lugar del mundo incluido Cuba utilizado tarjeta VISA o MASTERCAD de cualquier moneda.

Cuando entre a la página web usted verá automáticamente categorías y sub-divisiones de productos los cuales lo irán guiando hasta su búsqueda.

Cuando entre a cada producto, de manera individual, oa categoría, usted podrá aplicar filtros por un sinfín de criterios hasta dar con el producto deseado.

Elija bien el método de entrega y agréguelo al Carrito de Compras.

En la barra superior derecha verá el monto total de su potencial compra y, esta, le indicará (si hace clic en ella) dos opciones: Ir al Carrito o Finalizar Compra.

Si hace clic en “ir al Carrito”, se llevará al listado de sus productos donde podrá o aplicar algún cupón de descuento (si tuviese uno) o, modificar su carrito de compras (aumentar o disminuir las cantidades de compra).

Si da clic en “Finalizar Compra”, será llevado a la pantalla de cierre donde se consultarán sus datos, se le indicará el método de pago y diversas casillas que deberá llenar para tener su información de despacho de la manera más adecuada.

Una vez finalizado este último, selecciona que acepta nuestros Términos y Condiciones, selecciona “Finalizar Compra” y, ¡Enhorabuena! Ha recibido un correo que le indicará sobre su pedido y, además, en un par de días, personal de la oficina se comunicará con usted para brindarle mayor soporte o responder a nuevas dudas que posea.

¿A quién debo contactar si tengo dudas?

A lo largo de nuestra página se indican nuestros números de teléfono y, a su vez, los correos de contacto. Escríbanos para poder apoyarlo con cualquier duda que posea. Puede de forma rápida  utilizar la opcion de Whatsapp incorporada para comunicarse con algunos de nuestros operadores

Políticas de Privacidad

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Políticas de Retorno

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Bienvenido a Zona Libre Online. Actualmente hay atrasos en las entregas, debido al Covid-19.Proximamente se comenzara la venta de nueva linea de Bicimotos